Od dnia 2 listopada 2015 r. do 31 marca 2016 r. w Ośrodku Pomocy Społecznej pełniony jest dyżur codziennie od godz. 12.00 do godz. 20.00. W siedzibie Ośrodka przy ul. Starowiejskiej 22b lub pod nr telefonów 33 875 33 00 i 660 801 241, mieszkańcy Gminy mogą zgłaszać informacje o osobach potrzebujących pomocy – zwłaszcza samotnych starszych, schorowanych i bezdomnych, którzy mogą nie poradzić sobie w okresie zimowym. Każda informacja zostanie zbadana przez pracowników socjalnych.
Pracownicy socjalni OPS we współpracy ze Strażą Miejską i Policją – w przypadku wystąpienia niskich temperatur i wzmożonych opadów śniegu – monitorują miejsca gdzie mogą przebywać osoby bezdomne (pustostany, garaże, ogródki działkowe).
Osobom bezdomnym OPS udziela schronienia w Domach Wsparcia dla Bezdomnych. Schronienie w okresie zimowym udzielane jest także osobom bezdomnym będących pod wpływem alkoholu, u których poziom alkoholu po przebadaniu alkomatem jest na tyle niski że nie wymagają przewiezienia na izbę wytrzeźwień ( od 0,2 promila do 0,5 promila).
W sytuacjach kryzysowych w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia może być udzielone schronienie w Hostelu przy ul. Metalowców 10 , a także pomoc specjalistyczna tj. wsparcie psychologiczne, pedagogiczne, terapeutyczne oraz prawne.
Pracownicy Ośrodka starają się także pomóc w zabezpieczeniu zakupu opału, odzieży zimowej, obuwia zimowego, leków poprzez udzielanie pomocy finansowej na te cele w formie zasiłków celowych lub okresowych, a osobom samotnym, niepełnosprawnym, w wieku podeszłym udzielana jest pomoc w postaci usług opiekuńczych (gospodarczych i pielęgnacyjnych).
Na terenie gminy działa również Kuchnia Św. Brata Alberta, w której osoby potrzebujące otrzymają gorący posiłek przez sześć dni w tygodniu od poniedziałku do soboty.